不可否認，一見到書名，便引發我強烈的好奇心。
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只因為，從小到大，我們學習到、也聽過很多次的，便是：「沉默是金」，卻沒想過，會有那麼一天，有這樣一本書，告訴我們「沉默不是金」。
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於是，懷抱著滿滿的好奇心，我翻開這本書，想要一探究竟。
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💬對大腦來說，沉默多半是一種威脅
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關於這一點，我想請你試著想像以下幾種情況。
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☑️你去聽演講時，主講人拿著麥克風，卻突然不說話。
☑️你參加一場新書分享會，但作者卻在開場時，閉上嘴巴看著讀者。
☑️你與父母分享生活點滴，想要前往的下一個目標，但他們沒有任何反應。
☑️你站在上司面前，一顆心忐忑不安，但上司卻只是安靜看著你。
☑️你與同事正在討論工作，但還沒有討論出結果，他竟忽然消音。
☑️你正在與朋友聊天，以為氣氛正熱，但他卻剪斷話語，只剩寂靜。
☑️你與愛人傾心的交流，但對方冷靜的切斷聲音，世界迎來一片沉默。
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只是想像，無論是上述哪種情況，當你面對突如其來的沉默，是否會感到尷尬？
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是否會坐立難安？是否會感到不自在與擔心？是否會想要做些什麼，好讓這令人窒息、時間彷彿停滯的安靜，可以被打破，可以再次流動？
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如果是，那你便會明白，為何「沉默不是金」，也會明白，為什麼作者在第一章，便要花這麼大的篇幅，告訴我們，沉默其實是種威脅。
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是啊！不要說面對面交談，光是利用通訊軟體互傳訊息時，對方的已讀不回，都會讓我們急得宛如熱鍋上的螞蟻，深怕自己是否說錯話。
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更何況，是與對方看著彼此，卻沒有任何話語的流動呢？
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所以，沉默不是金，是我在閱讀第一章後，便深切明白，這確實不無道理。
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💬傾聽六大技巧
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但是，沉默真的不好嗎？
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或者，我們不能在交談的過程中，有任何一刻的沉默，只能不斷丟出話語嗎？
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當然不是，因為也有比不斷說話，還要更恰當、更應該出現的沉默，那便是- – -傾聽。
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只不過，傾聽也不是只要閉上嘴巴，就是傾聽，而是有技巧的，能協助我們更加積極傾聽，好比這章提到的六大技巧，以下便以其中三種，作為分享。
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1️⃣ 眼神交流
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不是一邊滑手機，一邊聽對方說話，也不是一直看著周遭環境，甚至來來去去的人。
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而專心致志的看著對方，聽著他的話、他的分享，才能讓對方感受到，你是真的有在聽他說話。
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2️⃣ 微量鼓勵
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並非大聲鼓掌，也並非是大聲叫好。
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而是以「好」、「我懂」、「然後呢」的方式，鼓勵對方繼續表達、繼續分享。
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這麼一來，對方也能感受到你的期待，進而說得更多。
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3️⃣ 換句話說
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接收到對方的談話、對方的訊息後，不要急著構思如何回應。
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而是發揮你的好奇心，換另外一種方式重述對方的話語，這樣做的好處，不僅是確認對方的意思，並未被自己誤解。
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還可以讓對方覺得，你有將他視為重要人士，專心聆聽他的言詞。
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💬面對面才能獲得文字外的交流
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儘管現在通訊軟體很發達，要討論什麼，只需幾秒鐘的時間，便能將文字送出去。
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但若是可以，還是面對面才能獲得文字以外，更加深度的交流，哪怕不能實際見面，至少視訊或音訊，也勝過純粹的文字。
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這不禁使我想到，我自己的〈寫寫聊聊〉活動，主要由線上視訊、線上音訊，以及面對面的對談構成。
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必須說，透過這幾次的經驗，會深深地感覺到，言語還是有力量的，當我們能聽見聲音、能看到人，就算只是線上對話，也能打破隔閡的暢所欲言。
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更別說，若是能實際見面，還能得到出乎想像，等同於美好的交流，並且那樣的交流，通常能無視時間的流逝，直到雙方都感到盡興，才會發現，時間已悄悄流逝許多。
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正因為這樣的經驗，當我讀到這一點時，不僅深表認同，還認為面對面的對話，是更有力量、更能為彼此建立好關係的方式。
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謝謝 時報出版 、 時報出版綠活線 的這本書，讓我們有可以透過閱讀，學理解為何沉默不是金，確實有其道理。
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除此之外，書中提到的許多技巧，也能幫助我們運用在日常生活上，讓溝通得以更加順利的進行。
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所以，要是你也想了解作者的溝通心法和原則，那這本書很適合你一讀。
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※書籍資訊
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書名：沉默不是金：美國特警談判專家的破冰談話術，教你打開有效溝通的大門
作者： 史考特‧哈維
譯者： 李伊婷
出版社：時報出版
出版日期：2024/07/23