以讀者、以粉絲的身分，認識怡慧老師好一段時間了。
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從第一次閱讀老師的書、第一次參加老師的新書分享會，第一次與老師交談幾句。
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都會感受到老師的溫暖，以及充滿善意的文字和語言，讓身為讀者、粉絲，與交談者的我，由衷感到心暖。
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這樣的感受，使我不禁好奇，怡慧老師究竟怎麼把話，說進人的心坎裡？
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以及身為大作家的她，又是怎麼做到謙遜與善解人意，完全沒有距離感呢？
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令人訝異的是，怡慧老師是安靜內向的「I型人」，所以能做到這些，更使我佩服與好奇。
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幸運的是，這一次我的好奇心，無需持續高懸，當怡慧老師，出版了一本以溝通為主軸的書。
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身為讀者的我，不僅能一窺怡慧老師的溝通秘訣，並且學習。
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還能明白，原來「善意」才是讓溝通順利、讓雙方在溝通之餘，依舊維持友善關係的不二法門。
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💝安靜傾聽-SOLER傾聽法
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不論是之前的寫寫聊聊，還是現在的錄製Podcast訪談，或是一般的聚會。
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想要有好溝通的前提，便是要有好的傾聽，然而，什麼是好的傾聽呢？
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關於這個問題，我想SOLER傾聽法，是很好的解答。
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一共有五點，以下就以其中三點，作為分享。
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1.正視對方
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不是一邊滑手機、一邊忙碌，一邊聆聽對方說話。
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而是要放下手機，放下正在忙碌的事務，聚精會神的聆聽。
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這樣才能讓對方感覺到，這是雙向，而非單向交流。
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2.開放思維
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不要雙手環抱於胸，不要擺出上位者，與權威人士般的姿態。
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才不會造成對方，不必要的壓力，以及無法拉近的距離感。
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3.眼神接觸
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除了放下手機，放下忙碌的事務，專心傾聽。
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在整個過程中，還要適時地注視對方，甚至點頭表示讚許。
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才能讓對方真正感受到，你對於他的重視，以及多麼願意聆聽。
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💝精準提問-提問四大禁區
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聆聽之後，我們將會需要有所回應，而回應除了點頭，也可能得要進一步提問。
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但是，要怎麼提問，才能讓對話繼續，甚至避免造成冒犯，然後產生不必要的爭執，破壞彼此的關係。
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關於這些問題，提問的四大禁區，便是我們能夠提早告誡自己的要點。
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一共四點，以下便以其中兩點，作為簡單的分享，好讓你我都能時時提醒自己。
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1.避免個人主觀價值轉移的提問
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每個人都是不同的個體，便代表著，每個人都有自己的看法。
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因此，在溝通時，要銘記在心的便是「尊重」，尊重他人的想法。
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而非認為對方應該同意你的論點、你的想法，並少用「我認為」、「我覺得」。
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才不會造成對方的反感，然後引起不必要的衝突，導致關係破裂。
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2.避免觸及私領域的提問
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無論關係再好，每個人都有不想被提及、被觸碰的話題。
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不管那是公開，還是私下的生活，每個人都有不想被袒露的部分。
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因此，謹守分際，不讓自己的提問冒犯他人，即是我們必須注意的事情。
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💝誠心讚美-肯定式讚美的秘訣
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「你喜歡被讚美嗎？」
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有關這個問題，我不知道你的答案，但我知道，我很喜歡被讚美。
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因此，當我讀到這一段時，便更能同理，其他也想被讚美的人的心態。
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並且認同，在溝通時若能適時給予讚美，將會有效提升雙方的關係。
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一共有五點，接下來就以其中三點分享，願我們都能學會這些秘訣。
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1.發掘他的獨特之處
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找到對方獨特的長處與亮點，然後讚美。
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如此一來，就能讓對方感受到你的用心、你的溫暖。
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2.鼓勵對方的長期貢獻
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也許對方沒有任何外在獎項，也沒有取得發言權，可以為自己發聲。
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但若是對方有他耕耘的領域，並且堅持、並且長期的努力。
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那麼你的讚美，將會宛如伯樂一般，讓他感到自己被看見、被重視。
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3.讓讚美無所不在的傳達
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不只是對本人說，還對其他人傳達對方的優勢和長處。
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讓讚美能更擴大、更有影響力，也讓對方感受到，被更重視與充滿驚喜。
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老實說，我自己很喜歡這一點，因為當我想像，有人對我說，誰曾經讚美我的情境時。
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那樣的開心、那樣的快樂，確實讓人很心動、很讓人感激啊！
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謝謝 皇冠文化集團 #平安文化 怡慧老師～我們「愛讀書」 的這本書。
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讓我們能透過閱讀，學習「善意溝通」，讓溝通不只是技巧，還是從心出發。
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也因此，雖然還有許多想要分享，並認為確實仍有許多，可以分享。
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但我想最好的方式，還是親自閱讀、親自學習、親自建立善意的心態。
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所以，要是你也想學習、想要成為善意溝通的人，那這本書，將很適合你一讀。
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※書籍資訊
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書名：善意溝通：怡慧老師的0負評暖心說話課
作者： 宋怡慧
出版社：平安文化
出版日期：2024/12/02