嗨，讀到這篇的你，我想問你一個問題，那就是：「你是否曾經想要與人好好溝通，最後卻變成衝突呢？」
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我不知道你的答案，但我想很多人（包含我），都有過明明想溝通，卻演變為爭執的情況。
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面對這樣的情況，我們總是憤怒，總是化為劇烈的焰火燃燒對方，卻也灼傷了自己，並在情緒消褪、冷卻之後，後悔莫及。
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如同這本書的藍王國與紅王國，一開始都是想要好好溝通，最後卻陷入兩敗俱傷的戰爭，誰也沒有獲得真正的勝利。
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也因此，雖然我們在真實生活中的溝通，並不會演變為戰爭，但爭執說穿了也是兩個人的戰爭。
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為了避免我們持續落入，「想要好好溝通，卻只能動怒、只能爭吵、只能受傷的窘境」。
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透過故事，學會溝通的方法，便是這本書，帶給我們的禮物。
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■解釋、威脅、人身攻擊
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為什麼溝通會變質，會成為熊熊燃燒的火焰，會讓想要好好對話的兩個人，退化為相互傷害的獸？
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這篇提到的：「解釋、威脅、人身攻擊」，便給了我們，很好的答案。
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1.解釋
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解釋無法幫你和他人達成共識，解釋唯一、唯一、唯一的作用，就是引起別人反駁。
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2.威脅
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威脅會引發恐懼，而恐懼會激起對方的攻擊性，讓溝通失去控制。
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3.人身攻擊
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批評和辱罵無法讓你得到想要的結果，只會招來對方的批評和辱罵。
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為什麼溝通中的解釋無用？因為會引起反駁，而反覆來回解釋與反駁，便會激發威脅，進而開始人身攻擊。
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於是，一場本意為好好說話的溝通，就此變質為，憤怒爆炸的爭吵。
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■表象錯覺
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延續上一點，我們可以知道，人的溝通會演變成爭吵，是因為「解釋、威脅、人身攻擊」造成的。
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而之所以會如此，便是因為我們的情緒受到影響，導致逐漸失去理智，失去辨識事實的能力，然後進入此篇提到的：「表象錯覺」。
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第一個錯覺
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當別人不同意我們的看法時，我們以為他是針對我們。
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→對方其實是為自己考慮，為了保護自己的利益。
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第二個錯覺
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當別人威脅我們時，我們以為他想讓我們害怕。
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→對方並沒有想讓我們害怕，而是他自己感到恐懼。
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第三個錯覺
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當別人批評或侮辱我們時，我們以為他打算傷害我們。
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→如果一個人表現得很有攻擊性，是因為他自己正在痛苦當中。
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第四個錯覺
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當別人表現出輕蔑時，我們以為他是看不起我們。
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→他並不是看不起我們，只是為了平衡內心的自卑，想要顯得高高在上。
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藉由這一篇，我看見自己從過去至今，曾有過的想法、感受，以及明白那些憤怒的時刻，很多時候是因我而起。
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是我這麼認定，這麼讓情緒擺佈我的想法，才會使溝通不再是溝通，而是本可避免，卻墮入了爭論。
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■越冷靜的人，越強大
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明白了以上兩點，衝突發生的原因，我們當然可以盡力降低衝突發生，因為我們已經如此學習著。
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但是，衝突仍不可避免發生時，又該怎麼辦呢？
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我想這裡說到的冷靜，就是很好的提醒，如同書中所言：「冷靜是阻止爭端升級的唯一途徑」。
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願我們在這本書之後，都能學會好好溝通，冷靜完成一次又一次的對話，而非連綿不絕，令人疲憊的爭執。
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謝謝 @寶瓶文化 的這本書，讓我能透過藍王國與紅王國的故事，學習溝通的方法。
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雖然這並不容易，在知道與做到之間的距離，也得藉由不斷地練習，才能拉近，但我們終於是有個開始了，在故事之後。
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所以，若你也想要學習溝通方法，想要讓自己有個重新開始，那這本書，將很適合你一讀。