溝通很重要，無論我們是I人，或是E人，我們都免不了與人交流。
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而與人交流，便免不了需要對話、需要溝通，換言之，溝通是我們無可避免的課題。
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所以，學會溝通，便是讓我們提升人際關係時，需要學會的技能。
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又或者，如何在溝通的過程中，與對方獲得雙贏，而非一方落敗，一方勝利，更是穩固關係、加深關係、提升關係時，不容忽視的議題。
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✅無法管理錯誤需求的尊重案例
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想要有好的溝通，就得要有好的方法。
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或者，不只是要有好方法，更要避開錯誤的方式。
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如同這篇提到的五點，以下我就以其中兩點，作為簡單的分享。
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1.總是自顧自地說
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沒有顧慮到他人的心情，也沒有注意到，他人是否有話想說。
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好比書中提到的：「對話搶劫」般，將他人能夠說話的時間，搶奪過來，讓自己可以掌控主導權，也讓他人只能閉嘴，聽自己說話。
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這樣的作為，便是表明了自己不想聽人說，或是對他人的分享，顯現出興趣缺缺的態度，甚至是將注意力放在滑手機上。
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這樣的行為，當然會使對方感受到不被尊重，進而使溝通的成效大打折扣，或是無疾而終，讓此次的溝通，成了拉開彼此距離的原因。
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2.自己覺得好而給人建議
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除非對方詢問，除非對方表達自己的需要，除非對方向你尋求建議，否則的話，不隨便給建議，會是更好的做法。
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只因為，當我們在給建議時，會讓人覺得是想要擺架子，想要顯現出自己高人一等，所以有資格給對方建議。
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卻忘了思考，對方是否真的需要我們的建議？
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抑或是，我們給的建議，真的符合對方的需要嗎？還是我們的自以為是，與自我感覺良好？
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就像書中的舉的例子一般，如果我們沒看見對方的需求，以及在對方沒有要求之下，卻主動給建議，那只會變成多管閒事，造成彼此的不愉快。
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✅在對話中，不被偏見拘束的秘訣，就是不自己去臆測，最好向對方詢問確認
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我們想要不帶偏見，我們希望在對話中，給予回應的時候，不要讓對方感受到被冒犯、感到到不舒服，進而產生怒火。
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問題是，人是很有想像力的，尤其是在對話的過程中，我們會經常性的一邊交談、一邊思考如何回應。
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此時，就很容易自以為的想像，想像對方一定是這樣的感受，並臆測對方，就是等著我們說出口。
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殊不知，貿然地說出臆測，不僅會造成不必要的尷尬，更可能會成為爭執的導火線。
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為了避免這樣的狀況發生，不再使用臆測，代為表達對方的想法、對方的心情。
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而是直接向對方詢問確認，不只是更好的做法，還能避免因為誤解，打壞一段好的交流、好的溝通。
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✅附和的變化與使用
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為了想讓對方感受到，我們並不是心不在焉，而是確實有在聆聽。
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巧妙地、正確地使用附和，將會使對談、使溝通更加順利，那麼，要怎麼做，才算是好的附和呢？
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一共有五點，以下以其中兩點，作為分享。
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1.單純附和
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不是太複雜的做法，也不用思考太多，只要單純的附和即可。
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好比使用「嗯」、「是啊」、「咦」、「真的嗎？」……等。
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只是要注意使用的頻率，以及若只單一使用，如「嗯」的回應，會讓人感到敷衍。
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所以，即使是單純的附和，仍然要有所變化。
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2.推進附和
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不只是回應對方，更是表現出，想要繼續聆聽對方，說更多的意願。
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就像使用「然後呢？」、「接下來呢？」、「請接著說」……等。
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只不過，要注意的是，不是對方談話的每個停頓處，都需要推進附和。
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太過頻繁的附和，除了會打斷對方的談話，更可能讓對方感到厭煩。
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因此，在使用前，仍然要觀察對方的談話步調，以及停頓方式，才能在適當的時機，使用推進附和。
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謝謝這本書，讓我能藉由閱讀，學習美國人的雙贏溝通方法，讓溝通不再是令人害怕、令人恐懼的行為。
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所以，若是你也想知道，什麼是美國人的雙贏溝通，以及進一步的落實於生活中，那這本書，將很適合你一讀。
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※書籍資訊
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書名：WIN-WIN！美國人的雙贏溝通法：「說真話也不傷人」的聰明人際學！
作者： 小林音子
譯者： 高詹燦
出版社：平安文化
出版日期：2025/05/26