我不知道其他人，但對於溝通，即使做不到高手的程度，我仍然希望自己，能夠擅於溝通一些。
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只因為與人交流，是日常生活中，無可避免的事情，不論外向或者內向，我們都做不到，完全阻隔於他人之外。
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但是，儘管我們再怎麼小心翼翼，再怎麼學習溝通這件事，難免都會碰到，說錯話的時候。
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這時，我們應該怎麼辦呢？
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是任由事情，往最壞的情況崩壞，還是使用對的方法，扭轉情況，將說錯話這件事，成功救援。
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閱讀這本書，就是讓我們得以告別過去，在面對說錯話時，只能一籌莫展的窘境。
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■情境：聊天時多出現冷場，如何找到有趣話題來解凍氣氛？
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傾聽很重要。
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為了讓對方感受到尊重，以及讓對方說得更多，傾聽是必須俱備的。
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問題是，如果對方是個擅於傾聽者，而非熱情表達者，彼此的對話，便容易陷入冷場，導致雙方皆尷尬。
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為了改善這樣的情況，試著自我揭露，將是幫助雙方持續對話的方法。
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不一定要說出很嚴肅的話題，也不是非得揭露自己，不想揭露的隱私，只要簡單談論自己最近在意的事即可。
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再說一次，傾聽絕對很重要，但如果對方並非熱情表達者，導致對話時多出現冷場，那適時的自我揭露，將會有助於對話的進行。
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■情境：話沒聽完就著急附和，讓人曲解為惡意，該怎麼解釋？
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並不是故意插嘴，只是在對話中，一個不小心便打斷他人的話，卻造成對方的不悅，該怎麼辦？
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這時候，與其做出無謂的辯解，不如選擇安靜傾聽，並且，在這之前，也要記得跟對方道歉。
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不是長篇大論的道歉，不是賴著對方試圖挽回，而是簡單說一句：「抱歉，說了多餘的話」，接著便默默傾聽。
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這對我來說，也是個很好的提醒，只因就算我在怎麼小心、在怎麼注意，都可能會做出插嘴的行為，進而懊悔不已。
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既然如此，學會在道歉之後，便閉嘴安靜傾聽，就是我能做到的事情。
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■情境：對方重複犯錯，實在氣不過厲聲咒罵而無法收場
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並非你想要生氣，只是當對方反覆出錯，你難免會有情緒，忍不住向對方發洩。
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此時，若你只是簡略的抱怨，而不是破口大罵，倒還不會讓彼此的氣氛降到冰點。
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但要是你忍不住情緒，厲聲咒罵，導致彼此氣氛尷尬，那就試試書中提到的補救措施，也就是「將情緒轉換成想法再表達」。
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比如在講出「我之前說過了吧」之後，就能如此補救
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1.我有點煩躁(情緒)
2.你沒有記住，老實說我很失望(想法)
3.我以為之前已經跟你說得很清楚了(原因)
4.要怎麼做，才能避免發生這種情況呢？
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透過這樣的方式補救，至少將會使憤怒的氛圍，能夠化解，並讓對話持續進行。
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謝謝 方言文化‧Babel Inside 的這本書，讓我能透過閱讀，學習在各種說錯話的時刻，得以用來救援、化險為夷的方法。
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這不是說，在我們閱讀完這本書後，就能不再注意說話的分寸，對誰都能沒有禮貌，都能說錯話，反正有方法可以補救，而是在不小心說錯話時，還有機會修補。
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所以，要是你想知道，怎麼在說錯話的時候，不讓事情往最糟糕的情況墜落，以及逆轉勝，那這本書，將很適合你一讀。